まるで恋人同士のように深い関係になる【デプス調査】とは？？？

どうもshuheiです^/^

今日もやっていきましょう✎

今日は【デプス調査】についてアウトプットしていきます。

デプス調査を行うことで『商品やサービスを提供するターゲット層の「ペルソナ」を

作り上げることができます！』

ペルソナとは『架空人物像』のことです。

・男性

・会社員

・35歳

・年収500万

・4人家族

・一軒家

・趣味/アウトドア

・休日/キャンプや釣りなど行う

このように架空の人物像を作り上げる事をペルソナといいます！

ペルソナについても記事を書いてますので、詳しく知りたい方は是非読んで頂けたらなと思います。

では、デプス調査について説明してきましょう✎

デプスとは「深さ」を表す言葉です。

デプス調査『対象者と深く関わること』を意味します。

アンケート用紙に記入してもらうなどの簡単な調査ではなく

対象者とインタビュアーが基本的に1対1で、長めの時間をかけて対話をしていきます。

ターゲット層から5人～10人を対象に実施される事が多いです。

お客様の声を聴くことで良いサービスを提供できる環境を整える事が出来ます。

デプス調査を行う時のpoint

「リラックスできる環境が大事」

対象者の本音を聞き出すことが目的だからです！

本音を聞き出すコツは聞く順番にあります！

1、スモールトーク（日常会話でリラックスしてもらい相手に安心感をあたえる）

2、ライフスタイル質問（趣味や家族構成など色々聞いてその人の1日の行動を聞く）

3、ワンアヘッド質問（相手の年収や、家庭の経済状況など折り入ったことを聞く）

4、自社のサービスに対して意見をもらう（なぜ必要か不必要化）

※point

最後の質問が一番重要！相手が話したことは必ずメモを取りましょう！

デプス調査を行うことで、対象者の共通点が見つかります！

共通点から『ペルソナ』を作り上げることができるのです！

何か商品やサービスを行う上で、ペルソナを作ることができない場合は

まず【デプス調査】を行ってみてください('ω')ノ！

今日はここまでです！

読んで頂いた皆さんの学びのきっかけになれば嬉しいです＼(◎o◎)／！