今日は、ディズニーランドの接客サービスについて勉強しました！アウトプットさせて頂きます✏️○結論接客サービスは『マニュアル』が全てではない。○理由それしか出来ない。それしかやらないスタッフになってしまうから。○解説お客様対応している中で、イレギ…

今日は、業務改善について学びました！アウトプットさせて頂きます✏️○結論「疑問」を発する事からスタート！○理由毎日行ってる業務の「ムダ」を発見できるから○解説仕事には全てコストがかかっている。大きな割合を占めるのは「人件費」である。人件費を吸収…