顧客数を増やすことなく、売上を上げる【クロスセル】とは？？

どうも～shuheiです^/^

今日も学んでいきましょう✎

今日は【クロスセル】についてアウトプットしていきます！

クロスセルとは『顧客が自社の商品を購入した際に、他の商品を合わせて買ってもらうことを言います！』

結論！

クロスセルを活用することで、顧客数を増やすことなく売上総額を上げることができます！

理由！

顧客が購入した商品と組み合わせて、プラスアルファの他の商品を上乗せ販売することで顧客単価が上がるからです！

事例！

企業の売上げの80％は上位20％の顧客によるリピート購入と言われてます！

人口減少や競合他社が増加するなか、ますます既存顧客による購入が重要になってきます！

クロスセルを成功させるpoint！

顧客の情報をしっかりと収集・分析する必要があります！　

地元のお客様が多いのか、どういう商品が人気なのか、購買履歴を的確な分析を行うことで、リピーターになりうる顧客層を抽出しましょう！
そして、その層をさらに深く分析し、どのようなメリットを求めているのか、どんな問題を抱えているのかを把握し、それを解決できるような商品を進めることで、クロスセルの成功率を上げられます！

結論！

クロスセルを活用する事で、顧客数を増やすことなく売上総額を上げる事に繋がります！

読んで頂いた皆さんの学びのきっかけになれば嬉しいです＼(◎o◎)／！